-سياسة الاستبدال والاسترجاع:
المحل لايتحمل الاسترجاع او الاستبدال
الاستبدال والاسترجاع فقط عن طريق المتجر
سياسة الاستبدال و الاسترجاع في المنتجات الرقمية
بطاقات الهدايا والشحن :
القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا
سياسة الاستبدال والإسترجاع
- للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلي حسابك المصرفي أو شركة التقسيط ، يُرجي الانتظار من 7 الي 24 يوم عمل حتي تتم معالجة استرجاع الأموال
- الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
- الاستراجاع خلال 3 ايام من تاريخ الشراء مع مراعاه الشروط ادناه :
ادارة عز للاتصالات تقدر بتبديل لون الجهاز اذا كان مو متوفر بشرط موافقة العميل وبعد موافقة العميل لا يحق العميل بارجاع الجهاز بعد استخدامة بحجت ان اللون مختلف او الحجم صغير كل شي موضح ف المنتج .
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال
- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
- يحق لمتجر عز إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ عز بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
الاجهزة الإلكترونية اللي هي اجهزة ابل او اندرويد : اذا تم شحن الجهاز ل شركة الشحن لاتسترجع ولا تستبدل
في حالة العميل لايتم استلام الشحنة من شركة الشحن سيتم اتلاف الشحنة ولايسترجع المبلغ
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع والاستبدال : الأجهزة الإلكترونية، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة الهواتف المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ومنتجات ابل .
لا يمكن الغاءها دون وجود خلل بعد شحنها للعميل ويتم احتساب المدة من تاريخ استلام العميل للطلب
الاسترجاع داخل بحره : 20
الاسترجاع عن طريق شركات الشحن : 35
( ضمان الأجهزة الإلكترونية الوكيل لمدة سنتين فقط )
مثل شواحن آبل وسماعات ابل
وجوالات ابل وجوالات الاندرويد
(منتجات أبل والأجهزة الاكترونية بجميع انواعها لاتسترجع ولا تستبدل)
